Организация компьютерного клуба

Идеи для бизнеса -> Развлекательный и гостиничный бизнес, туризм, общепит, красота, здоровье, медицина

 

Предлагаю вашему вниманию подлинную историю становления бизнеса, претворенную в жизнь некоторое время назад. На мой взгляд - практически готовое пошаговое руководство, по сути готовый бизнес-план открытия компьютерного клуба.
Берите и пользуйтесь!

 

Как я создавал компьютерный клуб

Идея своего компьютерного клуба настолько крепко засела в моей голове, что я ни о чем другом даже не мог думать. Возможно, эта идея привлекла меня из-за своей прибыльности. Правда, стартовый капитал отсутствовал практически напрочь.

Естественно сначала была регистрация в качестве индивидуального предпринимателя, затем я вышел на одну из лизинговых фирм, которая готова была предоставить в аренду компьютерное оборудование (столы, компьютеры, кабель и т.д.). Оборудование было предоставлено на 2 года, с ежемесячной выплатой части общей суммы. Брезговать бывшим в употреблении “железом” не стоит, хотя с экономией тоже важно не переборщить. Игры требуют больших мощностей, а если игра будет “тупить” - клиентуры не видать. И вообще, чем мощнее и новее техника, тем больше желающих на ней поиграть.

Расположение клуба.

Принцип выбора места для компьютерного клуба прост: помещение должно быть на перекрестке дорог в большом жилом массиве. Оптимальное количество компьютеров - 15 штук. Желательно, чтобы по соседству была пара школ. Лучший выбор - отдельно стоящее здание. С жилыми домами лучше не связываться - аудитория в клубах шумная, и жители непременно начнут жаловаться. Кроме того, жилой дом - значит, подвал. В этом случае получить добро от пожарников и санитарной службы будет труднее.

Следующий шаг - аренда помещения.

Предварительно было снято помещение под компьютерный клуб, вложения были только при снятии в аренду помещения и при покупке стульев. Правда, на оформление документов понадобились деньги. За красивые глазки никто не поставит тебе печать.

При выборе помещения необходимо учитывать требования, предъявлявляемые контролирующими органами. Опишу в порядке прохождения "кругов ада".

Требования СЭС к помещению для его сертификации.

1. В помещении должен быть кондиционер.

2. Помещение должно иметь окна и быть хорошо освещенным.

3. В помещении должна быть приточная вентиляция.

4. Должен быть сан. узел.

5. На каждый компьютер должно приходиться 6 квадратных метров площади помещения.

6. У работников клуба должны быть санитарные книжки.

7. Компьютеры должны стоять по периметру помещения, а не напротив друг друга.

Правда, соблюдать такие нормы слишком уж дорого. Вообще для открытия достаточно самого минимума: наличия сан. узла, вентиляции и окна в помещении. Остальные “вопросы“ решаются путем “презентов”, что обойдется Вам значительно дешевле, чем соблюдение всех норм. В итоге СЭС выдает Вам справку о том, что претензий к помещению не имеет и “разрешает” открываться.

Требования правоохранительных органов.

1. Помещение должно быть оборудовано сигнализацией.

2. На окнах должны быть решетки (на замках).Этих требований вполне достаточно для того, чтобы получить разрешение на открытие клуба.

Сигнализация и решетки вам в любом случае понадобятся для спокойного сна, и в итоге вам выдают справку, что претензий со стороны милиции нет, и разрешается открытие.

Требования и нормы пожарной инспекции.

1. Должен быть запасной выход.

2. Решетки на окнах должны открываться!!!

3. Должны быть огнетушители. (Хотя бы два).

4. Расстановка компьютеров.

5. Заземление и розетки с заземлением.

6. Пожарная сигнализация.

В помещении должна быть вторая дверь как запасной выход. Пусть она не выходит на улицу, выходит в тот же коридор, что и входная и находится от нее на расстоянии метра, но она должна быть! Можно конечно “договорится с пожарными” и они закроют глаза на отсутствие запасного выхода, но НА ВРЕМЯ. Они будут приходить к вам снова и снова, уже после открытия и вам каждый раз придется “договариваться”.

Решетки на окнах должны открываться. Когда я открывал свой клуб, то по незнанию намертво заварил все окна в клубе решетками. И был я очень удивлен, когда пожарный сказал: ”нужно сделать так, чтобы они открывались”. Пришлось срывать…

Расстановка компьютеров. Нарисуйте план помещения и места, где будут стоять компьютеры, где будет лежать проводка. Затем в пожарной инспекции “объясните” этот план. Они либо одобрят, либо забракуют, но, так или иначе, объяснят правильную расстановку компьютеров. И только затем проводите установку компьютерного оборудования.

Получение разрешения у архитектора.

С этим проблем, как правило, не возникает Походил-посмотрел, “договорились”- ушел.

Итак, последнее разрешение на открытие Вы получили. Теперь берете все эти справки и несете в районную администрацию. В течение приблизительно двух недель они принимают решение на выдачу Вам разрешения на открытие клуба.

Теперь можно отправляться в налоговую инспекцию и сообщать дату открытия, предварительно взяв с собой тетрадь для учета доходов ИП, и тетрадь проверок и ревизий ИП, листы которых, налоговый инспектор пронумерует и расставит на них печати. Все, можете давать рекламу и начинать работу!

Реклама клуба.

Понимая, что целевая аудитория это подростки от 10 до 18 лет, первым делом расклейте по всему району на подъездах домов и школах подробные листовки с указанием адреса клуба и стоимости услуг. Если первые несколько дней после открытия в Вашем клубе не будет клиентов - не отчаивайтесь. В свое время я расклеил порядка 2000 объявлений, но клуб из 20 компьютеров был заполнен только через неделю, хотя конкуренция была еще минимальной.

Понятно, что цена часа работы на компьютере не должна превышать цену конкурентов.

Как удержать клиентов.

Самое важное - это обеспечить в клубе достойный сервис. Одна из основных ошибок многих клубов - невнимательное отношение к клиенту. Для сферы услуг это смертельно. Детям сервис нужен не меньше, чем взрослым. Кроме того, возраст клиентуры накладывает свою специфику. Чего стоит, например, вымогательство денег у детей их более старшими товарищами в клубах и вокруг них. Один из моих друзей решил эту проблему достаточно просто. Авторитетам из местных хулиганов бесплатно выдал месячный абонемент и поборы на подступах к клубу прекратились.

Кроме того, существует такое явление, как миграция клиентуры по соседним клубам. Просто один надоедает - идут в соседний. Чтобы это предотвратить, необходимо привязать клиентов к своему клубу. Самый простой способ - организация всевозможных турниров на призы клуба. Участие в чемпионате лучше сделать платным, часть денег пойдет на призы, а часть на - выручку .

Не стоит командам-победителям в качестве призов дарить деньги, дешевле для Вас и для них будет вручение им месячных абонементов на посещение компьютерного клуба (время посещения клуба можно ограничить).

Сегодня самыми популярными играми у молодежи, являются War Craft, Counter-Strike, Quake. В основном по этим играм и стоит проводить чемпионаты, причем в клубе должна можно устроить доску почета, на которой будут занесены названия команд-победителей.

В общем, постоянно придется что-то придумывать. Если не забывать о нуждах клиентов, то вскоре вполне можно будет достичь средней для клубов выручки в $1500 c компьютера в месяц. В настоящее время компьютерный клуб - один из самых прибыльных видов бизнеса. Рентабельность его около 200%. Главное отнестись к нему с должной серьезностью.

Головную боль доставляют в основном три фактора:

1. управление себестоимостью

2. конкуренция с мелкими клубами

3. работа с контролирующими органами

Чтобы конкурировать с мелкими клубами и в то же время обеспечивать высокую заполняемость клуба, приходится держать такой же уровень цен, постоянно улучшать качество услуг. Последнее влечет резкое увеличение операционных издержек, которое можно компенсировать только расширением спектра доп.услуг. Интернет и компьютерные игры приносят 60-70% оборота, 20-30% - бар, 5-10% поступает от офисных услуг (распечатка, размножение документов, запись на магнитные носители и т.п.).

Главное - высокий уровень сервиса и широкий спектр услуг наряду с доступными ценами.

Лицензионный софт.

Еще один немаловажный аспект. К этому виду предпринимательства относятся специальные условия использования программного обеспечения. Дело в том, что игры или операционные системы должны быть исключительно лицензионными, а следовательно, дорогими. Именно компьютерные клубы имеют минимальные возможности для сокрытия нарушений в сфере интеллектуальной собственности от правоохранительных органов.

Сразу покупать лицензионные игры и Windows, особого смысла нет. Но в будущем надо быть готовым, что на приобретение легального софта может уйти вся месячная выручка. Все программное обеспечение нужно будет тщательно настроить. Этим должны заняться специалисты, которые будут у вас работать, лучше если это будут студенты профильных вузов, живущие неподалеку. Найти таковых несложно и платить за это надо немного - $100-150 в месяц. Понадобятся 3-4 человека для работы с клиентами и один системный администратор.

Одна из самых главных проблем клуба, да и вообще, наверное, ВСЕХ клубов—кража выручки администраторами. Вы можете терять до 40% выручки ежедневно, что приведет Вас и Ваш клуб к банкротству. Избежать этой проблемы можно одним способом — установить программу для учета времени (кассовую программу). Ежедневно, в конце рабочего дня Вы сможете посчитать общее время купленного времени и вычислить выручку за день. Программа полностью исключает утаивание выручки, плюс к этому автоматизирует работу клуба.

Амортизация оборудования.

Со временем компьютерное оборудование изнашивается. Полностью избежать этой проблемы не удастся, но частично - вполне реально. Проблемой номер один являются клиенты. Именно они и являются основной причиной поломки оборудования. Бьют руками по клавиатуре, по “мышке”, скручивают наушники. Все это - СЕРЬЕЗНЫЕ финансовые потери! Способ решения этой проблемы - внимательный и жесткий администратор клуба, который следит за порядком и выгоняет нарушителей. Причем БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!

Еще одна проблема раннего износа оборудования—это перепады (скачки) напряжения. Если в Вашем клубе не будет хороших источников бесперебойного питания, то Ваши расходы возрастут на порядок, возможно даже и не на один. Бывают случаи, когда от скачков напряжения ломались сами ИБС, что уж говорить о компьютерах. Установите источники бесперебойного питания, и вы значительно продлите срок службы компьютерного оборудования.

Перспективы.

Сейчас идет “бум” компьютерных клубов, но это бизнес не на всю жизнь. Года через два-три эта идея себя исчерпает, у большинства будут компьютеры дома. Конечно, наличие компьютеров дома не означает, что молодежь перестанет посещать компьютерные клубы, но, тем не менее, посещаемость снизится. Однако на данный момент это очень прибыльный и интересный бизнес. Высокая рентабельность, простота в управлении - дают клубу хороший запас прочности на несколько ближайших лет.

 

 

 

 

 

Еще идеи? Смотрите раздел

Готовые бизнес-планы, полезные документы